Refund policy

返品・交換について

THE URUSHIの製品は、京都の職人が一点ずつ手仕事で仕上げる漆製品です。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

不良品・誤配送の場合

万が一、以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金いたします。

・商品に破損・汚損がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品の数量が不足している場合

ご連絡の際は、商品の写真を添えていただけますとスムーズです。

返品をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が使用された商品
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）

天然素材の特性について

THE URUSHIの製品は天然漆を使用しており、塗膜の色味・艶・質感に個体差があります。これは天然素材ならではの特性であり、不良品には該当いたしません。職人の手仕事による微細な差異も同様です。あらかじめご了承ください。

返金方法

返金はご注文時のお支払い方法に準じて処理いたします。クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社を通じて返金されます。返金の処理にはお時間をいただく場合がございます。

クーリングオフについて

通信販売はクーリングオフ制度の対象外です（特定商取引法に基づく）。